購物須知

一、 線上購物流程

1.填寫線上訂購單

2.請清楚填寫您的訂購人與收貨人相關資料

(1)為確保您的權益,請務必確認訂購產品組合、訂購人姓名、收貨人姓名、地址、聯絡電話等資料填寫正確無誤,以提供作為出貨前的聯繫。

(2)若要變更「出貨日」及「收貨地址」須於出貨前3個工作日告知。

3.提交表單

收到訂單後,我們將並依您實際訂購品項計算包材費用(紙箱$30/個,保麗龍箱$30/個)與運費,通知您應支付金額。

經完成款項確認後,我們的客服人員即會與您聯繫並安排出貨日期。生鮮農產品易受季節與天候因素影響,若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時,為保持品質穩定,將由本公司主動調整或順延交貨期限,我們會有專人與您連絡以確認新的交貨調整時間。

 

二、訂單查詢

您可以使用以下方式查詢您的訂單:

1.Email查詢:將您的問題以電子郵件寄送至conroots@conroots.com,我們將有客服為您解答。

2.電話查詢:於週一至週五 9:00~18:00撥打客服專線:02-2299-3319與我們聯絡查詢。

 

. 付款方式

依您個人的時間及便利性,選擇合適的付款方式:

1.現金付款

2.ATM / Web ATM 轉帳:

戶名:太極光光生物科技股份有限公司

銀行: (807)永豐銀行 板新分行

帳號:007-001-0001778-2

若您選擇以匯款方式或ATM轉帳交易,敬請於3日內完成付款(例如:本週五出貨,最晚請於本週三當日完成訂購及付款),並於匯款後告知客服人員匯款帳號末五碼及訂購人姓名以利出貨及配送事宜,萬分感謝您的配合!

 

四、取貨方式

1.宅配

(1) 宅配日期為每週二、五配送。

 (2) 您選購的商品皆將依產品屬性採低溫宅配或常溫宅配方式送達您的收貨地點。
 (3) 我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島。注意! 收件地址請勿為郵政信箱。
(4) 低溫宅配運費NT$210/箱。一般運費NT$160。大台北地區結帳金額NT$1,500(含)以上免運費。

2.門市自取

 

五、退換貨承諾

1.根根相連用心出產好商品,出貨前都會進行嚴格的把關,交到您手上的商品皆維持最高品質。

2.生鮮蔬果商品不耐往返運送,收到商品請立即拆箱檢收,若發現壓傷/撞傷/商品因本身瑕疵等情況,請立即拍照存證,將有缺失或毀損的商品照片寄到客服信箱conroots@conroots.com,並於24小時內撥打客服專線 (02)2299-3319告知受損情形,我們將儘快為您處理, 確保您的權益。逾期或未立即妥善保存導致上述情況恕不受理補償。
3.生鮮蔬果商品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,無七天鑑賞期,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退貨。如果決定退貨,購物者必須自付額外運費。
4.退回的商品必須為全新狀態且保持商品本體、原廠內外包裝、配件、贈品、裝箱明細或資料的完整性,切勿缺漏任何配件,若有缺漏則須酌收配件費用。
5.基於智慧財產權保護、回復原狀困難、個人衛生等因素,商品一經拆封或經使用即可能影響退(換)貨權利,請消費者購買前務必確認清楚。
6.退款方式:客服人員將依您的付款方式及選購商品別,提供您最合適的退款方式將款項退回給您。
7.以下情況恕無法退貨退款,敬請見諒

- 如需取消訂單,請儘速來電與我們聯繫,如訂購商品已寄出,恕無法取消訂單及退貨。
- 商品出貨後,消費者不得以訂錯品項、訂錯等級、訂錯包裝方式不符之理由要求退貨。
- 消費者人為因素毀損商品或人為因素保存不妥而致商品失溫漸而影響品質。
- 原始寄送內容物已被拆封並已被食用部份者、或包裝不完整者。
- 消費者填寫指定運送寄貨地址不符或提供有誤者->請消費者自付額外運費。

 

六、其他注意事項

1.新鮮食材收到請清點數量、品項後,儘速放入冰箱冷藏、冷凍保鮮

2.若訂購產品為生鮮蔬果商品,請務必確認指定之到貨日和配送時間有人收貨。若因個人因素造成商品無法送達,將無法退貨退款。

3.本網站商品圖片僅供參考,產品以實際出貨為準,出貨品項數量請參商品規格,不含情境照片之任何擺設。

 

七、隱私權政策

歡迎您來到根根相連的網站,根根相連遵守「電腦處理個人資料保護法」,並重視您的隱私權,為了確保您的個人資料安全,我們訂立了以下的隱私權政策,請您詳細閱讀以了解我們如何蒐集、應用、保護您的資料。 以下的隱私權政策,適用於您在根根相連網站(以下簡稱本站)的活動,但不適用於本站以外的其他獨立管理之網站,當您連結外部網站,本站不負連帶責任。 若是單純瀏覽本站,本站並不會蒐集任何個人資料;本站所記錄之使用者IP位置及瀏覽行為等資料,係供網站管理單位做流量及顧客行為的分析,以提昇本站品質,且分析僅針對全體使用者,並不會進行個別使用者的分析。 僅在您利用本站所提供的服務如購物、客服信箱、客服電話時,本站會依事件不同需求請您提供個人資料。所取得之資料僅供根根相連於內部、依政策說明的使用目的及範圍,依法應用。除非事先說明或法律規定,否則將不會提供資料予第三人,或挪做其他目的用。 應用與保護 個人資料將被應用於根根相連之客戶管理、辨識身份、行銷廣宣、金流及物流服務、改善服務品質等用途。根根相連不會出售、出借或交換任何客戶個人資料,除非符合以下情況: 依法配合司法單位或警政機關調查。 配合政府機關正式函文要求。 Cookie 為了提供更好的個人化服務,根根相連網站會基於隱私權政策為原則,在您的瀏覽器寫入、讀取cookie,cookie是網站伺服器與您的瀏覽器溝通的技術,用以辨識使用者,為個別使用者提供個人化服務,同時供本站分析瀏覽人數及瀏覽行為使用。 網站使用者應盡義務 網站使用者應盡義務 維護個人資料安全,是本站與您的共同責任。 若有盜用情形或任何安全疑慮時,請您立即與我們聯繫,以便我們協助處理。 若您使用公用電腦,請務必記得用畢登出帳號並關閉瀏覽器視窗,以防他人濫用您的個人資料。 使用者應遵循國內外法律規範,並對個人帳號及密碼所發生情事負全責。 若您提供任何錯誤或不實的資料,本網站各相關經營單位有權拒絕您以該帳號使用網站之全部或部份服務。 根根相連將因應法規或市場環境的變化修訂網站隱私權政策,當有大幅修改時,將公告說明。您若對本站隱私權政策或任何與個人資料相關事項有疑問,請與我們聯絡。

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